“董事长,我来为您介绍,目前训练营地分为几大片区,您现在所看到的是,拼夕夕电器售后培训17班……”
听着公司行政部人员讲解,李泽华在后门看了一眼,“他们平时培训也这样?”
几台被拆卸成零部件状态的,依稀能认出来是空调模样的电器,随意的摆放在室内中央位置。
不时有人上手装配拆卸,旁边还有专门的厂家人员在指导,也幸亏有他们在,没闹出装好后,手里多一把螺丝的笑话。
行政专员看一眼,点头道:“按照公司的要求,更贴近实际应用教学,我们招募的这批售后维修人员,很多都有家电维修经验……”
旁边郭鑫毅小声道,“人事部招聘时,对接中西部职业技术学院,这些人通常有两年以上学习经验。
还有一部分是经济危机中,破产倒闭的小厂商售后人员,以及部队专业设备维修人员,不涉密。”
短期训练班,突击培训,简单的介绍一下各自厂商产品特点,维修难点,以及分享一些使用过程中,最容易损坏位置的经验分享。
至于工作原理,更加专业的知识,则基本不讲。
想从无到有培训一个普通人成为维修老手,依靠一个月培训那是天方夜谭,三五年都未必够。
因为技术是不断发展的,只有坚持不懈的学习,才能跟上时代的发展,这批人的未来,掌握在他们自己手里。
平台搭建好了,具体发挥看個人。
李泽华也不在意,作为老板,他关注的点完全不一样,“那他们的薪酬水平呢,如何确保服务质量?”
后勤部培训专员接过话头,“目前因为人员配套建设跟不上,我们首批只能覆盖到重点县城。
按照人事和财务制定的薪酬水平,初步评级为维修师的员工,底薪跟着当地最低薪资标准走。
有五险一金,按对接厂家任务量计算提成,如采取零部件二次销售制的厂商,按使用零部件更换价值,计算单次盈利按比例发放。
如三包制的厂商,则按出勤次数,完工返修率,用户满意度和投诉比例计算。”
“这个任务量可不小,尤其在农村地区什么事都能碰上,先把这个投诉比例考核单独列出来,先小规模试点看看情况再说。”
亲身经历过的事情,没必要让下面人再踩坑。
李泽华想了想,“中西部地区,预估理想状态下,一个月能拿到多少工资?”
后勤专员不慌不忙递过来一份参考资料,同时介绍道,“如果全部采用厂家原装配件维修收费,按同期厂商售后部门薪资标准。
中西部地区能达到2500-3500元。
如果采用第三方配件,略高一些,可以达到3000-4000元。”
“还是个高薪岗位呢。”
李泽华笑了笑,没说话,领着人继续巡视一圈,期间也有进入培训室,和大家互动一番。
参与培训的人很多,光一个售后维修部门,就分成小家电,电视,空调,电冰箱,电路维修,电动车,电子产品维修等等各种班。
厂家通过直接拆解,组装等方式,将主流产品一一摆在大家面前,逐个讲解,有疑问直接咨询解答。
再通过全程摄影摄像,培训结束后,人手一份学习资料,在实践中继续深造。
统一的维修保养,对乡镇市场而言是至关重要的!
没有哪家大厂商,敢在这个地方偷奸耍滑,今天敢忽悠消费者,明天市场就会教做人。
也没有哪家敢保证,说自己的产品卖出去,绝对不出问题。
这就是青云存在的价值,单个厂家想建成,覆盖全国广大农村地区的后勤保障网络,几乎是不可能的。
几千个区县,数万个乡镇,为约9亿人提供服务的下沉市场,就算累死它们也不可能做到,光一个人员工资,就是不可承受之痛。
这也是拼夕夕模式,为什么能够在第一时间,打动厂商的魅力所在,它们是真打算从无到有,建立一个完整的服务体系。
售后维修,体验店计划只是第一步,后续的新花样只会越来越多。
接下来,青云考察工作组,又参观了地推团队,业务培训班的情况,这已经第二批了。
他们在这里,主要学习各种销售话术,套路,及学习如何进行团队合作。
送鸡蛋,脸盆,服装只是小道,论如何利用的人性中贪婪的一面,价格拉扯,心里满足,无中生有开发新的需求才是重点。
在实际销售过程中,如何确保在成交的同时,让消费者心满意足,不至于产生买亏了的反感,为下次继续销售其它产品打下基础。
品牌货,价格是恒定的,起码不能波动太大,不能说这个乡镇卖5000,别的乡镇卖4500,这样是一锤子买卖。
下回别来了。
为什么?
因为越偏僻的地方,越在意面子,家里一年到头难得添置一件大玩意,不得显摆显摆?
农村只是道路交通差,又不是完全封闭,万一某天去隔壁县走亲戚,一问。
比别人贵买哪怕100块钱,心里都会很膈应,产生上当