下午四点在西京市人和大酒店的会议室里，华天成亲自主持了会议。他坐在主位上，丁香坐在他的左边，钱进坐在他的右边，以前的常务副总经理，由于雇人绑架丁香的事情，已经被警方给抓了。而且还牵涉到私藏枪支的案子，估计是要判刑。 目前还剩下第二副总卓越。他中等身材，年龄在三十岁出头的样子，经过华天成的了解，这个人还算老实本分，所以就把这个副总暂时留了下来以观后效。剩下的就是财务部新聘请的总会计师，人事部主任，还有大堂经理和客房部经理，以及安保部的经理这些人参加了会议。 华天成扫视了一下大家说道：“各位下午好。今天由我主持这个会议。我叫华天成，我想大家对我都不陌生。文勇死后，由他的妻子丁香来接管大酒店，这是理所当然的事情。文勇大酒店现在更名为，人和酒店集团公司，所属的十个招待所，也要尽快更名为人和快捷宾馆。 现在我宣布一下两个新的任命：丁香为人和酒店集团公司的董事长兼总经理，钱进为第一副总经理，主管公司安全。其他人的职务暂时不变，等三月份之后再做微调。大家掌声表示祝贺——” 华天成曾经在大酒店里发飙，打第一幅副总的场面，还历历在目，所以其他的人看见华天成都有些心里紧张。掌声之后，华天成便继续说道：“各位，如今的旅游酒店业在迅速崛起，已成为各地区发展经济的拳头产业。但我们的大酒店起步较晚，缺乏先进的酒店管理经验，更不具备参与国际酒店业的竞争。 因此，我们必须加紧开拓客源市场，建立一种良好的富有特色的酒店联号组织，走集团化管理的发展模式。我们的大酒店要逐渐趋向设备功能齐全化、管理标准规范化、追求现代系统化，这是我们的发展必由之路。 随着我们国家社会经济的发展，现在各国来我们西京市旅游和办事的公务人员会越来越多。大家都会看到一些经济发达的国家，周游世界的外国人会有增无减。他们到我们的国家来，就是希望得到安全、方便、舒适及愉快的休息和享受。 我们做大酒店的也是要培养回头客。让来过我们大酒店的客人，能对人和大酒店有一个认同感，从内心自发地产生一种渴望，愿意在下一个旅途中能找到，同样规模标准的一间酒店和住处，从而联号酒店正好满足了旅客的这一需求。所以我们必须尽快建立联号快捷宾馆，以适应时代的发展需求。 我想大家都知道：号称世界饭店联号三大巨头的假日、喜来登和希尔顿饭店管理公司，控制了全世界客房总数的大多数。这些联号旅馆在资金技术人才设备设施等方面，都具有雄厚的实力，对所管饭店实现了统一模式，达到了管理水平高、服务质量优、经济效益好，深受广大游客的好评，这就是我们要学习的榜样。 现在如果我们实行集团联号酒店管理，将对设在十个城市的快捷宾馆，通过一定方式联合起来，进行优势互补，形成规模化经营，会达到意想不到的经济效益。我是这样想的：首先对内，我们可以及时调控各宾馆的资金余缺，对经济较困难的快捷宾馆，可予重点扶持和培训。 另外它具有客源优势。联号酒店最大特点和优点之一就是客源联网，一般说旅馆联号作为一个群体，它有着统一的名称、标志，具有统一先进的经营管理模式和规范的服务标准。我打算要在西京市电视台，通过对人和酒店集团的大力宣传，从而树立良好的群体的企业形象，这样效果会更加显著。 现在网络很发达，我们就要利用网络优势，建立一套完备高效的网上预订系统，建立起自己独立的客房预订控制系统，从而争取客源。还有，我们人和大酒店需要，聘请并培训一批理论水平高、实践经验丰富的各方面人才，可以随时为联号内各城市宾馆提供优质服务…… 我们无论干什么，都要静下心来干一行爱一行精一行。酒店业没有什么复杂的，我们需要一套科学的，系统的管理方法，来支撑我们的大酒店来正常运转。对于管理层，我们要逐渐进行精简，对那些不努力，混日子的管理者都要淘汰掉。 有人会想，我华天成凭啥在这里发号施令。因为人和酒店集团公司，是在天成联合集团公司的管辖之内，为了促进企业的发展，必须对管理层的干部进行轮岗培训，每个季度进行一次业绩考核。能者上平者让庸者下，没有竞争就没有压力，没有压力就不会有动力，没有动力就不会有好的效益。 干得好的管理层，我们可以给他奖励豪车，奖励别墅，就看你有没有这个本事。由于前任董事长兼总经理，不久前才去世了，所以今天我们大酒店再次开业，不大张旗鼓地宴请亲朋好友。一会钱副总到门口放一串鞭炮就可以了。管理大酒店，人管人累死人，我们一切都要按照大酒店里的规章制度来办。谢谢！” 当华天成刚一讲完，在坐的各位都惊讶的张大了嘴巴，华天成没有看任何稿子，就可以这样侃侃而谈，语言流畅说的很到位，好像是一个经营大酒店的专业人士一样。但是大家都知道，他的专业是个中医。突然会议室里自发地爆发出雷鸣般的掌声，这掌声经久不息。 华天成有过目不忘的