屿安带到售后服务大厅门口,告诉他有客户来就把客户带到有空位的工位上,如果都没有空位,就让客户排队,如果有的客户指定要找某个服务顾问,就按客户要求的去做。见到客户先打招呼,态度一定要好,之后陈华伟就去忙自己的工作了。大厅门口有服务台,里面有服务的人员,邢屿安自己站在门的旁边,看到有人进来就跟人家打招呼,他本来觉得光顾这样的高端汽车店的客户应该素质都挺高、挺有礼貌的,很快他就发现并不是,没有几个人搭理他的问好,有的对他视而不见,有的老客户来了就直接进去了,根本不需要他的引导,有些新的客户跟他说话,连个称呼都没有,对于他的安排也不耐烦。更麻烦的是,他根本不知道那些服务顾问都叫什么名字,一上午下来,他筋疲力尽。就这样的日子,他过了两周,应该是忍了两周。收获是他知道了自己部门的同事都叫什么名字,有的同事也熟悉一些了,能聊上几句,但他也看到了这份工作远没有他想象的体面,而且百分之八十的工作日都会加班,中午也不一定有午休,客户对服务也是比较挑剔,客户和服务顾问之间的纠纷也不少。他的脑子里会时不时的蹦出叶斌的那句话“这工作不怎么样”。 入职的第三周,邢屿安开始接触具体工作,开始跟陈华伟学习车辆接待,俗称就叫“接车”。两周客户引导后他发现陈华伟工作很稳妥,不急不躁,但效率也不低,找他的老客户总是很多,邢屿安心里庆幸领导给他安排了一个好师傅。一开始他叫陈华伟“师傅”,然后陈华伟说叫哥就行,于是“陈哥”和“小邢”成了他们之间的称呼。邢屿安做事情很有章法,也好学,所以对于工作入手的很快,虽然开始也经常出现问题,对汽车本身的不熟悉,面对客户时会紧张、会说错话,但陈华伟总能在关键时刻帮他化解这些问题,或是事后告诉这件事更好的解决办法。邢屿安心里挺感激陈华伟的,他本以为工作之后会出现“教会徒弟,饿死师傅”的事,但他没有,他在不长的时间学到了很多,他觉得自己以后能和陈华伟成为很好的朋友。邢屿安提过几次想下班后和陈华伟吃顿饭,但陈华伟都拒绝了,他说自己结婚时间不长,不想有太多的应酬,两个人平时相处的时候,也是只谈工作本身的事,很少提及私事和其他同事的事。陈华伟带了邢屿安三个月后,领导说之后让邢屿安自己独立接待客户了。虽然对工作流程已经很熟悉了,但真正独立后,他又慌乱了一段时间,对车辆问题判断的不准确,和客户沟通的不及时,还有和客户沟通时说话方式的不正确,他每天加班加点,但每天都接不了几辆车,后期还有几起投诉,领导也批评他,弄的他灰心丧气,精疲力尽,每天都情绪不高,早已没有了刚入职时的斗志昂扬。就在他越来越心灰意冷的时候,有一天晚上,他收到了陈华伟的微信,“明天晚上有安排吗,如果有时间,咱俩一起吃个饭吧。”